Découvrez la charte qualité de CBS ! - Sécurité surveillance gardien
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Découvrez la charte qualité de CBS !

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qualite

L'offre commerciale

  • Définir les besoins clairement identifiés par le client
  • Approche en qualité de conseil, audit, expertise
  • S'assurer d'avoir la capacité de répondre à la mission demandée
  • Respecter l'image et la profession du client
  • Répondre à l'attente du client pour lui garantir une réelle satisfaction

La préparation et mise en œuvre des prestations

  • S'assurer que la mise en place suit des procédures établies et qui répondent à la demande du client, exprimée dans l'offre commerciale
  • S'assurer que les obligations légales sont respectées
  • Recrutement de personnel qualifié, diplômé avec une pratique du métier reconnue
  • Confidentialité stricte sur toute information relative à la mission

Le respect des consignes

  • Mise à jour régulièrement des consignes et diffusion en temps réel sur le terrain auprès des agents
  • Contrôle par du personnel d'encadrement sur site afin d'améliorer la maîtrise des risques
  • Actions de partenariat avec le client afin d'améliorer la qualité et le bon suivi des procédures

Les registres et mains courantes

  • Complétés de façon ordonné et méthodologique avec une précision définie lors d'entretiens avec le client

Assurer la satisfaction du client

  • Proposer au client des commissions régulières afin d'analyser les prestations
  • Adapter aussi souvent que nécessaire les consignes
  • Faire des propositions d'amélioration si nécessaire

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